Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Obrigado por visitar o site www.woowshine.com.

Preparamos estes termos e condições para garantir que você esteja ciente de seus direitos e obrigações em sua experiência ao visitar nosso site.

Observe que, ao visitar nosso site, você concorda com nossos termos. Se você não concordar com eles, não use nosso site.

Devoluções e trocas

A WOOWSHINE.COM. emitirá reembolsos para mercadorias compradas no site, desde que a solicitação de devolução seja enviada ao Representante de Atendimento ao Cliente em até 5 dias úteis após o recebimento do produto. Nos casos em que a solicitação de devolução for feita fora do período mencionado acima, a WOOWSHINE.COM não é obrigada a aceitar devoluções de produtos, exceto por defeitos de qualidade do produto.

A WOOWSHINE.COM assumirá 100% dos custos de frete necessários quando a devolução do produto se der por causas atribuíveis à empresa, tais como defeitos no produto e/ou envio incorreto do produto para as principais cidades. Quando for por outros motivos, o frete será pago pelo cliente. O cliente que fizer a devolução somente será reembolsado do valor do item que está sendo devolvido, o reembolso será feito mediante a cobrança do valor do item no cartão de crédito ou débito que o cliente tenha registrado no site e com o qual tenha feito a compra ou por meio de um voucher que será enviado ao cliente por e-mail.

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo cliente por meio do "serviço de atendimento ao cliente" que, para esse fim, designou o e-mail sales@woowshine.com, por meio do qual o cliente será informado sobre o procedimento a ser seguido para fazer devoluções.

Direito de desistência
O consumidor deverá devolver o produto à WOOWSHINE.COM. pelos mesmos meios e nas mesmas condições em que o recebeu. Os custos de transporte e quaisquer outros custos envolvidos na devolução dos bens serão cobertos pelo consumidor. O prazo máximo para exercer o direito de rescisão será de cinco (5) dias úteis a partir da entrega dos bens ou da conclusão do contrato no caso de prestação de serviços.

Os seguintes casos estão isentos do disposto acima, de acordo com o objetivo corporativo da WOOWSHINE.COM:

- Nos contratos de fornecimento de bens ou serviços cujo preço esteja sujeito a flutuações de coeficientes do mercado financeiro que o produtor não possa controlar.

- Em contratos para o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados

- Em contratos para a compra de bens para uso pessoal.

A WOOWSHINE.COM. deverá reembolsar o consumidor em dinheiro todas as somas pagas sem quaisquer descontos ou deduções de qualquer tipo.

Em qualquer caso, a devolução do dinheiro ao consumidor não excederá trinta (30) dias corridos a partir do momento em que ele exerceu o direito.

Estorno de pagamento
A lei prevê que, nas vendas realizadas por meio de mecanismos de comércio eletrônico, como a Internet, e um cartão de crédito ou débito ou qualquer outro instrumento de pagamento eletrônico tiver sido usado para efetuar o pagamento, os participantes do processo de pagamento deverão estornar os pagamentos solicitados pelo consumidor quando for objeto de fraude, ou corresponder a uma transação não solicitada, ou o produto comprado não for recebido, ou o produto entregue não corresponder ao que foi solicitado ou estiver com defeito.

Para proceder ao estorno do pagamento, no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da data em que o consumidor tomou conhecimento da transação fraudulenta ou não solicitada ou que deveria ter recebido o produto ou o recebeu defeituoso ou não correspondente ao que foi solicitado, o consumidor deverá apresentar uma reclamação junto à WOOWSHINE.COM. e devolver o produto, se for o caso, e notificar o emissor do instrumento de pagamento eletrônico utilizado para efetuar a compra, que, juntamente com os demais participantes do processo de pagamento, procederá ao estorno da transação ao comprador.